职位描述：
岗位职责： 1.负责平台的日常运维工作，包括电话接听、微信群/群聊答疑、后台问题处理，确保系统稳定运行。 2.编写和优化操作手册、制作操作视频，提升用户自助解决问题的能力。 3.收集并初步整理用户需求，形成规范文档后提交主管审核，跟进后续进展。 4.协助客服经理及其他部门完成相关工作，高效响应并处理各类运维需求。 5.完成上级安排的其他临时性任务，保障团队整体目标达成。 任职要求： 1.沟通能力强，能高效对接用户与团队需求。 2.责任心强，具备团队协作意识，能适应多任务处理。 3.要求大专及以上学历，计算机及信息化专业优先； 4.普通话要求：口齿清晰、有良好的语言沟通能力和对话应变能力。 薪资待遇： 1．工作时间9：00-17：30，周末双休； 2．薪资范围3.5k~4k，有五险一金、年终奖金等。 举报